Wie gebruikmaakt van onze diensten, mag rekenen op een perfecte ervaring. Zowel de bestuurders die we naar hun bestemming vervoeren, als onze ‘directe opdrachtgevers’: meestal de PA of directiesecretaresse. Betrouwbaarheid en comfort gaan boven alles. Betrouwbaarheid in de zin van probleemoplossend vermogen, veiligheid, stiptheid, integriteit, representativiteit en financiële afhandeling. Een verzoek is niet gauw te veel – niet als het komt op ongebruikelijke momenten, niet als het eerdere plannen doorkruist. Comfort betekent rijgenot, het vertrouwde gezicht in de spiegel van een chauffeur die zijn plaats weet, zorgzaamheid en dienstbaarheid als uitingsvormen van hospitality. Maar comfort is ook: mentale rust – weten dat alles volgens plan verloopt, dat stress over tijd en plaats onnodig is, en privacy vanzelfsprekend, en dat een zinvol gesprek met de chauffeur net zo goed mogelijk is als zwijgzaam werken of ontspannen op de achterbank.